La interacción en la comunicación empresarial
La comunicación empresarial ha cambiado: ya no basta con transmitir mensajes, ahora los clientes, socios y colaboradores quieren participar, decidir y aprender mientras interactúan con tu marca.
Hoy en día, para lograr una conexión auténtica y duradera es necesario crear experiencias dinámicas, que involucren y queden en la mente por más tiempo. No basta con compartir, queremos que la audiencia y tus clientes se lleven algo valioso con ellos, que permanezca en sus mentes.
Aquí te compartimos recomendaciones y estrategias que pueden ayudarte a transformar tus publicaciones en redes sociales y tus presentaciones (ya sea para clientes, prospectos o tu propio equipo) en experiencias más interactivas y efectivas. Si les ofreces la capacidad de ser parte de la experiencia, las posibilidades de que te recuerden aumentan considerablemente.
Por qué apostar por la interacción dinámica
En el pasado, en el mundo empresarial la comunicación era unidireccional: la empresa hablaba y los clientes escuchaban. No se sentían tan parte de lo que les ofrecían,eran meros receptores.
Hoy en día esto ha evolucionado: la interacción es clave. Todas las partes tienen algo que aportar.
Es por ello que incluir elementos dinámicos como quizzes, carruseles, encuestas y presentaciones interactivas te puede traer beneficios como:
- Mayor participación de clientes y equipos.
- Mensajes memorables que se recuerdan y comparten.
- Conexión emocional con tu empresa o marca.
Tip JTS: prueba distintos formatos y mide cuál genera mejor respuesta para tu audiencia. Descubre qué les aporta más, les engancha y hace volver.
Ideas para hacer más dinámicas tus publicaciones y presentaciones
1. Quizzes: aprender mientras se participa
Los quizzes no solo entretienen, también fomentan el aprendizaje activo. Y este permanece en la mente de tus compradores potenciales y actuales.
- Uso con clientes: un quiz sobre nuevas funcionalidades de un producto o servicio puede ayudarles a aprender mientras interactúan.
- Uso interno: pequeños tests en formaciones para reforzar conocimientos y motivar la participación del equipo.
Tip JTS: finaliza siempre con una recomendación práctica que todos puedan aplicar, sin importar cuántas respuestas correctas hayan tenido. Se llevan algo valioso tras interactuar con tu contenido.
2. Carruseles visuales: contar historias paso a paso
Un carrusel bien diseñado puede explicar procesos complejos de forma sencilla y visual. ¿No te parecen muy entretenidos y fáciles de seguir?
- Para clientes: muestra casos de éxito, beneficios o el uso de un producto/servicio paso a paso.
- Para el equipo interno: comparte guías de procesos, metodologías.
Tip JTS: la primera diapositiva debe captar la atención. Mantén el contenido simple y deja los detalles para explicarlos durante la presentación o en el texto que acompañe la publicación.
3. Encuestas rápidas: escuchar y aprender
Las encuestas son una herramienta poderosa para obtener retroalimentación directa.
- Validan intereses y necesidades de clientes antes de lanzar un producto.
- Miden la satisfacción tras una presentación, curso o evento interno.
- Guían decisiones estratégicas basadas en datos reales.
Tip JTS: Puedes ofrecerlas en formato QR escaneable.
4. Presentaciones dinámicas en PowerPoint
Olvídate de las presentaciones llenas de texto. Cada diapositiva debe ser una experiencia visual e interactiva:
- Una sola idea clara por slide.
- Integración de quizzes, encuestas.
- Ejemplos prácticos que inviten a la participación del público.
¿Utilizas preguntas abiertas que generen conversación, como: ¿Qué dos aprendizajes te llevas de este evento? ¿Qué mejorarías en la próxima presentación/discurso?
Tip JTS: calcula de 1 a 2 minutos por diapositiva. Para una presentación de 15 minutos, bastan entre 8 y 10 slides.
Cómo la tecnología y la IA pueden potenciar estas estrategias
La inteligencia artificial en este caso puede ayudarte a:
- Personalizar cada interacción según los intereses de tu audiencia.
- Anticipar necesidades de clientes y equipos.
- Optimizar procesos, ahorrando tiempo y recursos.
Tip JTS: empieza con pequeños experimentos, como personalizar mensajes en redes sociales o adaptar el contenido de un quiz según las respuestas previas de tu audiencia.
Outsourcing comercial e inteligencia artificial
JTS combina estas estrategias con outsourcing y tecnología.
Outsourcing comercial: gestionamos la interacción con clientes de manera profesional, ampliando el alcance y usando recursos internos. De este modo tu empresa confía en nuestra externalización comercial para que tu continúes creciendo.
Inteligencia artificial: Nos permite personalizar cada interacción, (esencial esa personalización), anticipar necesidades y responder de manera relevante.
¿El resultado? Una experiencia más coherente y valiosa en cada punto de contacto.
Beneficios de la interacción dinámica con JTS
Mayor engagement: clientes y equipos más involucrados.
Aprendizaje más efectivo: información comprendida y que sirve para recordarnos.
Eficiencia operativa: equipos externos + IA = procesos más rápidos y precisos. Tu empresa ahorra tiempo.
Fidelización y confianza: experiencias positivas que refuerzan la relación con tu empresa/marca.
Mejor toma de decisiones: retroalimentación directa de clientes y equipos para ajustar estrategias.
Guía rápida para comenzar en tu contenido interactivo en redes y eventos
Define tus objetivos: Ej: darte a conocer.
Elige un formato inicial: Ej: encuesta para LinkedIn, Presentación interactiva en Feria.
Mantén la simplicidad: empieza pequeño y ajusta sobre la marcha.
Integra tecnología: utiliza herramientas con IA para personalizar la experiencia.
Mide y ajusta: analiza la interacción y mejora constantemente.
Recuerda que cada interacción puede transformarse en un momento que enseña, entretiene y fortalece la relación con clientes y equipos.
Nos encanta mostrar nuestra parte personal y profesional combinadas en estas interacciones que necesitan de varias partes implicadas: empresa, colaboradores, equipo, leads, clientes.
En JTS transformamos tus comunicaciones en relaciones duraderas
En JTS creamos experiencias dinámicas que convierten la comunicación empresarial en una herramienta de conexión real. Transformamos publicaciones, presentaciones y eventos en dinámicas que involucran a clientes y equipos. Combinamos externalización comercial con inteligencia artificial para gestionar y personalizar cada punto de contacto.
Consulta con nuestro equipo cómo llevar las comunicaciones de tu empresa a un mayor engagement, con mensajes memorables y decisiones basadas en datos reales.