El poder del storytelling en la conexión B2B
En el mundo B2B parece que las decisiones las tomamos de forma fría, racional y basada exclusivamente en datos. Pero hay una realidad cada vez más visible: las personas compramos a personas. Y las personas recordamos historias, no solo características técnicas. ¿No te resulta siempre más interesante e inspiradora una historia bien narrada?
Aquí estamos introduciendo el término storytelling y haciendo también referencia a la marca personal.
El storytelling, el arte de comunicar a través de historias, lo podemos definir además como esa herramienta invisible, esa pieza que transforma nuestro mensaje comercial en una experiencia. El storytelling en B2B genera conexión y confianza: elementos clave para las relaciones empresariales.
En JTS hemos comprobado que si conectamos de forma más personal, ya sea presencial u online, generamos mayor confianza en el cliente. Nuestra empresa y su misión “habla” a través de las personas que la conformamos y de aquellos a quienes representamos.
Por tanto, e incluyendo también la marca personal de los miembros de cualquier proyecto, el storytelling bien trabajado atrae, conecta, y logra que te tengan en mente. Y con toda esa competencia ahí fuera, ¿por qué no aprovechar el poder casi mágico y real de un mensaje bien transmitido?
Para qué se utiliza el Storytelling y la Marca Personal en B2B
El storytelling y la potenciación de la marca personal se usan para generar conexión emocional, claridad y recuerdo en quien nos escucha o nos lee.
Ya sea a través de publicaciones en redes sociales, newsletters, email marketing, videos, podcasts,artículos como este blog… la narrativa creada va envolviendo a ese cliente potencial, que comienza sin darse cuenta a tenerte en cuenta, porque tu contenido le aporta, le agrada, le “llega”.
¿Pero estamos hablando aquí de “contar cuentos”?
No se trata de contar una historia de puro entretenimiento. No va de eso. Va de ser capaz de narrar nuestras experiencias personales y profesionales, (o las de otros) de un modo que inspire a la vez que interese y aporte información valiosa.
Si deseas atraer y ayudar a tu cliente ideal, has de ser capaz de contar tu historia…y que conecte con la suya, (todos tenemos una).
Te puedes preguntar aquí: ¿Cómo conecto con mi cliente ideal si no conozco su pasado?
Es que sí lo conoces. Conoces lo que le mueve, sus pasiones, sus puntos de dolor, sabes eso qué necesita y no tiene, sabes cómo hacerle crecer.
Por lo tanto, su origen, de donde parte, es probablemente muy similar al tuyo o al de otros a los que ya has ayudado. Historias de personas con proyectos, empresas que quieren expandirse, crecer, inspirar, llegar a más y más público.
¿Te interesa saber más? Sigue leyendo.
Cómo hacer funcionar el Storytelling para atraer clientes
Ser un buen comunicador es una habilidad que no todos han desarrollado.
Tal vez te falten las palabras, las ideas, el tono o los medios para:
Contar de un modo claro y ameno por ejemplo:
- Cómo pasaste de A a B en tu carrera profesional
- Quién/qué generó tu pasión por lo que haces
- Qué obstáculos te encontraste y qué hiciste para superarlos
- Cómo aprendiste de tal persona, o situación y lo aplicaste para ti
Te estamos hablando de contar cosas que le pasan a personas.
Y que se transmiten de profesionales a profesionales.
Tener esa capacidad de redacción, copywriting, de escucha, de observación son fundamentales para crear una story real y confiable.
Dichas habilidades consiguen que aquel que te escucha/lee:
- Entienda mejor lo que solucionas con tu producto o servicio. Y eso le tranquiliza, (tú lo tienes claro y tu público también)
- Confíe en ti y en tu empresa. (Te recuerda con facilidad, y eso le ayuda a conectar con contigo y tu proyecto)
- Conecte emocionalmente, porque le hablas de tú a tú. (Sin esfuerzo, dejándose llevar descubre por sí mismo lo que le une a ti, comienza un vínculo)
- Y actúe (Decide seguirte, compartir tu contenido, solicitar más información… )
Funciona precisamente porque nuestro cerebro procesa y recuerda historias, sobre todo las que resuenan con experiencias vitales. Y si te recuerdan, si el impacto que has dejado es positivo, te considerarán a la hora de dar el paso en sus decisiones comerciales. ¿Suena bien?…Eso pensamos.
Y tu marca personal, eso que recuerdan de ti, queda latente en cada post que publicas, cada video que grabas, cada pequeña píldora de información que compartes, cada conversación en un evento, reunión, cada email respondido, cada llamada atendida…¿Potencias tu marca personal?
Por qué tiene un impacto tan positivo una buena redacción de contenidos
Una historia, la tuya, la de tu cliente, la de cualquier profesional, si está bien redactada y comunicada (de manera real, humana, atendiendo al detalle, y apelando a las emociones) impacta, ya que:
- Simplifica lo complejo
- Reduce la distancia entre personas
- Humaniza procesos
- Convierte un mensaje predecible en uno memorable
- Y activa emociones.Que precisamente es lo que mueve decisiones (incluidas las B2B).
El storytelling por tanto nos ayuda a:
- Acelerar la percepción de autoridad que ofrecemos
- Humanizar nuestra marca
- Reducir la distancia con el cliente
- Reforzar nuestra credibilidad y cercanía
Y es que, insistimos, a todos nos gusta una buena historia…¿verdad? Esa que capta nuestra atención y conecta con experiencias vividas similares, incluso aunque no tengan mucho que ver con nosotros en un principio. Porque si nos envuelve, notamos que poco a poco sí que resuena con lo propio. Identificamos los puntos en común.
Y nos agradan porque nos suenan humanas, posibles, reales, inspiradoras. La marca personal de otros, la nuestra, nos acercan. En ese acercamiento es donde surge la chispa, la posibilidad real del entendimiento y acuerdo comercial.
Continuará…Un buen cierre de negocios e historia
¿Y a quién no le gusta una historia con un final feliz?
Esa satisfacción, esa consecución de resultados tiene mucho que ver en cómo planteas y presentas tu visión y proyecto. El arte de comunicar de manera efectiva es un tesoro para aquellos que lo dominan. Si no es tu caso, siempre puedes contar con un buen profesional, redactor, creador de contenido que cuente tu historia.
El modo en el que construyes y potencias tu marca personal también define tu manera de visionar los negocios:algo puntual, algo para crecer a largo plazo, algo pequeño pero sólido, algo más grande y compartido…
En JTS nos comunicamos con gente e invertimos tiempo creando contenido, manteniendo conversaciones y en ocasiones felizmente cerrando tratos.
Queremos hacerlos memorables. Contigo.
Empieza hoy a construir tu relato profesional y haz que tu marca conecte de verdad.